1. 1. Для запроса бронирования, пожалуйста, напишите полный состав гостей и желаемые даты заезда и отъезда, в ответ мы пришлем Вам развернутую информацию о наличие свободных дат и Лист бронирования с учетом возможных скидок.
Отправить Заявку на бронирование Вы можете:
- через форму Заявка на бронирование в разделе Календарь бронирования, нажав на иконку дома с ключами над календарной сеткой
- через приложение What’sApp
- по электронной почте lazydolphinveselovka@yandex.ru

1. 2. Для блокировки запрашиваемых дат в календаре бронирования, Вам необходимо внести предоплату в размере 20% от прайсовой стоимости всей брони. 

1. 3. Совершать расчеты за бронь Вы можете любым удобным для Вас способом:
- с помощью платежной системы (взимается комиссия 3%)
- переводом на карту Сбер
- наличными

1. 4. Внести предоплату за бронь и забронировать желаемые даты Вы можете:
- в разделе Календарь бронирования с помощью платежной системы, нажав на кнопку ЗАБРОНИРОВАТЬ (взимается комиссия 3%)
- через приложение What’sApp, получив ссылку на оплату или платежные реквизиты вместе с Листом бронирования
- по электронной почте lazydolphinveselovka@yandex.ru, получив ссылку на оплату или платежные реквизиты вместе с Листом бронирования
1. 5. Окончательный расчет - 80% производится гостем в день заезда любым из вышеуказанных способов расчета.
1. 6. После поступления денежных средств, Вам поступит письмо с подтверждением брони, а в разделе Календарь бронирования Ваши даты будут заблокированы.

1. 7. В случае отказа гостем от предоплаченной брони, возврат денежных средств производится в полном объеме (20% от стоимости всей брони), в течение 10 календарных дней с момента извещения, но не позднее, чем за 14 календарных дней до предполагаемой даты заезда. 
В случае извещения об отказе гостем менее чем за 14 дней, сумма предоплаты возвращается за минусом прайсовой стоимости первых суток, без учета скидки.
В случае извещения гостем менее чем за 7 календарных дней, сумма предоплаты не возвращается!

1. 8. Если у Вас изменились планы по датам заезда, незамедлительно сообщите нам об этом! Если существует возможность замены забронированных дат или их переноса, мы обязательно это сделаем, при условии наличия свободных. 
Данная услуга оказывается бесплатно!

1. 9. Если у Вас изменились планы по датам выезда, незамедлительно сообщите нам об этом! Мы разблокируем нужные даты в календаре для возможного их бронирования другими гостями. Если эти даты впоследствии забронируют другие гости мы вернем вам деньги в размере стоимости этих дат за минусом прайсовой стоимости первых суток, без учета скидки.
Оплата за проживание в случае досрочного выезда и не бронирования другими гостями не возвращается!

2. 1. За 2 дня до заезда и выезда, в качестве напоминания, мы пришлем Вам сообщение. Вы можете озвучить все свои дополнительные пожелания к заезду или выезду, а также задать вопросы, мы с радостью на них ответим и все для Вас организуем.

2. 2. Стандартное время заезда/отъезда:
- заезд с 15.00 до 00.00
- отъезд с 00.00 до 12.00

2. 3. В день заезда мы встретим Вас лично, проведем подробную экскурсию по дому и передадим ключи.

2. 4. В день заезда вам необходимо будет внести страховой залог в размере 10 000, который возвращается в день выезда в полном объеме, в случае отсутствия инцидентов порчи имущества.

2. 5. Внесенный залог возвращается после уборки дома в день Вашего выезда путем перечисления на банковскую карту.

2. 6. Если после уборки обнаружатся какие-либо забытые Ваши вещи, мы незамедлительно сообщим Вам об этом и согласуем способ доставки.

2. 7. В день заезда гостю, который вносил предоплату за бронирование необходимо будет зарегистрироваться в доме, предоставив свои паспортные данные. Вы можете отправить фото паспорта заблаговременно до заезда.

2. 8. Если Вы не укладываетесь в стандартное время заезда/отъезда, мы можем организовать для Вас поздний заезд/отъезд.

Время раннего (позднего) заезда/ отъезда: 
- ранний заезд: с 00.00 до 15.00 *.
   * Данная услуга оплачивается дополнительно и равна 1/4 стоимости проживания в сутки.
- поздний отъезд: с 12.00 до 00.00 **.
   ** Данная услуга оплачивается дополнительно и равна ½ стоимости проживания в сутки.

   *** ранний (поздний) заезд/ отъезд возможен только при наличии свободной даты в день заезда/ отъезда!

2. 9. В день выезда мы проведем Вас лично, примем дом и ключи. 

3. 1. Для заказа уборки гость за день уведомляет о своем намерении.

3. 2. Периодичность, вид и частота уборки регулируется гостем, исходя из установленного регламента услуг, входящих в стоимость проживания.

3. 3. Гость может отказаться от услуг уборки или пользоваться ими реже установленного регламента.

3. 4. Регламент оказания услуг уборки:

Частота и периодичность проведения уборки:
- сухая уборка: 1 раз в неделю или каждый 4 день;
- влажная уборка: 1 раз в неделю или каждый 7 день.

Время проведения уборки:
- сухая уборка: от 1 ч. 10 м. до 1 ч. 50 м.;
- влажная уборка: от 3 ч. 30 м. до 4 ч. 10 м..

3. 5. Услуги уборки, входящие в стоимость проживания:
- сухая уборка: полы, поверхности, варочная панель, загрузка посуды, заправка замена постелей, стирка;
- влажная уборка: полы, поверхности, варочная панель, духовой шкаф, загрузка посуды, замена постельного белья, замена полотенец, стирка, сантехника.

3. 6. Для проведения качественной уборки рекомендуем сложить вещи и убрать все ненужные предметы с пола в шкафы.

3. 7. Если Вы хотите постирать полотенца, киньте их на пол в ванной комнате.

3. 8. Если Вы нуждаетесь в замене постельного белья чаще, чем установлено регламентом, замените его самостоятельно.

Чистый комплект лежит в шкафу в комнате, в которой стоит нужная кровать. Использованное пастельное белье просим сдавать в прачку сразу после замены.

4. 1. Если Вы отдыхаете с детьми, пожалуйста, не теряйте бдительности! Ответственность за безопасность детей несут взрослые! Это особенно важно во время нахождения на территории двора. Чтобы ребенок не покинул ее самостоятельно, обязательно закрывайте калитку во двор!

4. 2. Если Ваши дети дошкольного возраста, пожалуйста старайтесь не оставлять их в доме одних, особенно если их несколько! Во-первых - это не безопасно, так как в доме много электроустройств и присутствует газовое оборудование, а во-вторых самостоятельные креативные игры детей не редко приводят к порче отделки дома, имущества или предметов интерьера, коих у нас тоже в изобилии.

5. 1. Планируя свой отдых с любимыми питомцами, пожалуйста, не забывайте сообщать нам об этом, ведь мы тщательно готовим дом к Вашему приезду и в случае хвостатых гостей тоже должны подготовиться.

5. 2. Мы не берем дополнительную оплату за животных, но вам необходимо будет оставить денежный залог в день заезда в размере 10 000₽ на случай причинения ущерба или дополнительной генеральной уборки. Залог возвращается в день отъезда в полном объеме, при условии отсутствия вышеуказанных прецедентов.

5. 3. Во время прогулок по территории двора, пожалуйста, пользуйтесь пакетиками для уборки отходов. Их вы всегда найдете в доме!

6. 1. Мы очень стараемся, чтоб наши гости чувствовали себя как дома! Поэтому всегда заботимся о свежести ремонта, многообразии живых растений и разнообразных деталей в интерьере. Вкладывая кусочки наших душ, нам очень хотелось бы получать от Вас бережное отношение. Мы берем залог за сохранность имущества 10 000Р, но в случае причинения ущерба, превышающего сумму залога, вся финансовая ответственность будет возлагаться на гостя, который бронировал дом.

6. 2. Настоятельно просим Вас не кидать бумажные или тканевые отходы в канализацию! В случае ее засорения, финансовая ответственность, превышающая сумму залога за устранение последствий засора будет возлагаться на гостя, который бронировал дом.

6. 3. В день заезда Вы получаете ключи от входной двери в дом и от калитки во двор. Пожалуйста, не теряйте ключи! В случае их утери, мы вынуждены будем менять замки, в такой ситуации сумма затрат будет вычтена из залога.

6. 4. Ответственность за сохранность имущества в доме полностью переходит на Вас, с момента получения ключей.

6. 5. Курение в доме категорически запрещено! 
Штраф 10000₽. Пожалуйста, пользуйтесь специально отведенным местом в мангальной зоне.

7. 1. На входе в дом установлена видео-камера ночного видения, запись с которой ведется 24/7 в цветном формате высокого разрешения. В случае возникновения необходимости мы всегда сможем вам предоставить запись.

7. 2. В случае возникновения угрозы жизни или здоровью незамедлительно звоните 112 со своего мобильного телефона, после чего сразу звоните нам!

7. 3. В случае возникновения опасности пожара один огнетушитель находится на кухне под раковиной, а второй на крыльце у входа в дом!

7. 4. В случае возникновения угрозы здоровью аптечка находится в ванной комнате!

7. 5. Покидая дом, пожалуйста, проверьте все краны, газовые конфорки и прочие небезопасные объекты пользования во избежание потопа или пожара!

7. 6. Покидая дом, пожалуйста, не забывайте закрывать на ключ входную дверь и калитку во двор!

8. 1. Если Вам сильно захотелось взять с собой какое-либо из растений в доме или на его территории, пожалуйста, не делайте этого самостоятельно! Вы всегда можете сообщить нам о своем желании, и мы с большим удовольствием и заботе об этом растении бережно извлечем его часть и упакуем для Вас в дорогу так, чтоб оно не погибло.